Жительница Иркутска оплатила через рассрочку банка абонемент в студию балета и растяжки на 44 625 рублей, но позже из-за нехватки денег решила отказаться от занятий и попросила расторгнуть договор и вернуть неиспользованную сумму.
По условиям договора предприниматель должен был вернуть деньги в течение 10 дней после получения заявления, удержав только комиссию банка: к возврату выходило 41 625 рублей. Он подтвердил получение заявления и прислал гарантийное письмо, пообещав вернуть средства не позднее сентября 2025 года, но деньги клиентка так и не получила.
Свердловский районный суд Иркутска признал, что предприниматель нарушил права потребителя, защищаемые статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей». С него взыскали уплаченную по договору сумму, неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда и штраф за невыполнение требований добровольно — всего более 131 тысячи рублей. Заочное решение уже вступило в силу.